Politique d'expédition

Chez Heema Matcha, nous nous engageons à livrer vos commandes rapidement et en toute sécurité à travers l’Europe.

Zones de livraison
Nous expédions actuellement vers tous les pays d’Europe.

Transporteur
Toutes les commandes sont traitées et expédiées via notre partenaire logistique Boxtal, ce qui nous permet d’offrir des services de livraison fiables et efficaces.

Délai de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées et expédiées le jour même après confirmation de la commande.
Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés peuvent être traitées le jour ouvrable suivant.

Délai de livraison
Le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrables, selon votre localisation en Europe.
Veuillez noter que les délais de livraison peuvent légèrement varier pendant les périodes de forte affluence, les vacances ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.

Confirmation d’expédition
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi, vous permettant de suivre votre livraison.

Adresse incorrecte
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte lors de la passation de votre commande. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou pertes de colis causés par des informations d’adresse incorrectes.

Contact
Si vous avez des questions concernant la livraison ou votre commande, veuillez contacter notre équipe d’assistance et nous serons ravis de vous aider.